Polisi Pemulangan
Dikemaskini: 13 Jun 2026
1. Tempoh Pemulangan
Pertukaran atau bayaran balik boleh dimohon dalam 7 hari dari tarikh terima barang.
2. Syarat Kelayakan
- Produk dalam keadaan asal, belum dipakai, dengan tag & pembungkusan asal.
- Bukti pembelian (no. pesanan) wajib disertakan.
- Gambar/video kerosakan diperlukan untuk tuntutan kecacatan.
3. Tidak Layak Dipulangkan
- Produk yang dipakai atau dibasuh
- Produk sale / clearance
- Produk yang rosak akibat salah guna pelanggan
4. Proses Pemulangan
- Hubungi kami di WhatsApp dengan no. pesanan & gambar.
- Kami akan sahkan dalam 1–2 hari bekerja.
- Hantar balik produk ke alamat yang diberi.
- Refund diproses dalam 5–7 hari bekerja selepas terima barang.
5. Kos Penghantaran
Untuk produk rosak/silap hantar: kos ditanggung ESMARRA. Untuk tukar saiz/pilihan: kos ditanggung pelanggan.
6. Hubungi Kami
WhatsApp: melalui butang pesanan di laman. Emel: hello@cerdikpintar.store